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Condiciones generales de venta en Sueca Expres

  1. Introducción

    El presente documento tiene por finalidad regular los Términos y Condiciones Generales que regulan el contenido y la contratación de los productos y servicios que se ofrecen en www.suecaexpres.com

    SUECA EXPRES S. L. se compromete a ofrecer un servicio seguro y de total fiabilidad en cuanto a la utilización de los datos personales (Ver Política de Privacidad) y a la autenticidad de los artículos aquí expuestos.

    El acceso a este sitio Web, la navegación por la Web y la contratación de nuestros productos y servicios presuponen la lectura, conocimiento y aceptación plena y sin reservas, y la validez de todas y cada una de las Condiciones Generales, que se considerarán automáticamente incorporadas en el contrato que se suscriba, sin que se necesaria la trascripción escrita del mismo. Estas Condiciones Generales constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted y www.suecaexpres.com

  2. Identificación de las partes contratantes

      1. Las presentes condiciones generales regulan la contratación de los servicios de www.suecaexpres.com prestados por la SUECA EXPRES S. L. con domicilio fiscal en Calle Sant Vicent de la Roda 21 de Sueca 46410 (Valencia)
      2. Para contratar los servicios de SUECA EXPRES S. L. el cliente declara ser mayor de edad y con capacidad legal para contratar.
      3. El cliente facilitará a SUECA EXPRES S. L. los datos personales requeridos para regular la relación entre las partes y se declara responsable de la autenticidad de los datos comunicados y de las manifestaciones falsas o inexactas.
      4. La utilización del servicio que proporciona SUECA EXPRES S. L. supone el conocimiento y la aceptación expresa por parte del cliente de la totalidad de las presentes Condiciones Generales.
      5. El usuario tendrá la posibilidad de visualizar e imprimir las mencionadas Condiciones Generales.
  3. Condiciones de compra-venta

    SUECA EXPRES S. L. se reserva el derecho a modificar unilateralmente los precios de los productos sin necesidad de previo aviso.

    En el caso de que algún producto no esté disponible en stock, ni en los proveedores, SUECA EXPRES S. L. propondrá al cliente su sustitución por otro artículo de precio y características similares o bien la devolución de su importe.

    Si el retraso en la entrega es imputable a SUECA EXPRES S. L. y supera los 7 días hábiles, se procederá, previa petición escrita del cliente, a la devolución íntegra del importe prepagado por la mercancía cuya entrega se hubiese retrasado. Asimismo, SUECA EXPRES S. L. no resultará responsable por ningún lucro cesante o daño emergente, directo o indirecto, y su responsabilidad máxima en cualquier caso será el valor de la mercancía.

  4. Cómo comprar

    El proceso de compra en nuestra Web tiene varias formas que hacer en proceso sencillo y fácil:

    Podemos darnos de alta previamente como usuario: Puede darse de alta a través de las opciones "mi cuenta" o "entrar" en la parte superior de la Website. Una vez registrado deberá de usar el e-mail como login de usuario y la contraseña que usted indique en el formulario de inscripción. En caso de que olvide la contraseña en el apartado de "mi cuenta" o "entrar" puede elegir la opción "¿Olvidó su Password? " para que puede renovar una nueva contraseña. Una vez ha accedido con su usuario y contraseña comprar es muy sencillo, simplemente elige los productos que le interesen y los va enviando al carrito de compra. Una vez en el carrito de la compra tiene la opción de volver a la tienda para seguir comprando o de pasar a formalizar la acción de compra. "Comprar". Asimismo en el carrito puede modificar libremente las cantidades de cada producto cambiándolo directamente y actualizando.

    En la fase de "Finalizar Pedido" rellenará los datos requeridos para completar el pedido. Podemos dividir en cuatro puntos:

    1. "Dirección de Facturación" donde insertara la dirección donde quiera que le envíen el pedido. En el caso de que aún no se ha dato de alta lo puede hacer desde aquí indicando su e-mail como usuario y una contraseña de acceso.
    2. "Método de Envío". En este punto se indicaran los gastos de envió que variaran en función de la cantidad de pedido de la compra según se indica en el punto de "Envíos"
    3. "Método de Pago". En el tercer punto elegimos el método que vamos a utilizar para pagar el pedido
      • Transferencia bancaria

        Esta forma de pago se hace mediante un ingreso en nuestra cuenta. Debes hacer la transferencia del importe total a la siguiente cuenta:

        Banco: Santander
        Nº Cuenta : ES83 0030 3046 99 0000607271
        Titular : SUECA EXPRES S. L.

        Muy importante, indicar el número de pedido y nombre del cliente. Los pedidos hechos con esta forma de pago sólo se mantendrán vigentes 15 días, transcurrido este tiempo si no se ha recibido el pago serán anulados. También puedes hacer las transferencias a través de banca electrónica.

        Si las haces desde otro banco o caja cuando terminas de hacer la transferencia el sistema te pregunta si quieres enviar un justificante por email, por favor mándanoslo a la dirección tiendaonline@suecaexpres.com para que agilicemos el proceso del envío ya que las transferencias de un banco a otro pueden tardar hasta 48 horas, así será todo más rápido.

      • Tarjeta de crédito o débito

        El pago por tarjeta de crédito o débito lo realizarás a través de la pasarela de pago segura de nuestro banco. Una vez finalices el proceso de compra serás redirigido a dicha pasarela, donde introducirás tus datos personales y los de tu tarjeta. Aceptamos tarjetas de crédito o débito de Visa, Visa Electrón y Mastercard.

        3D SECURE

        Los clientes que paguen sus pedidos mediante tarjeta de crédito o débito, utilizarán el sistema de pago 3DSecure.

        Es la nueva forma de pago desarrollada por VISA y MASTERCARD que posibilita la realización de compras seguras en Internet y autentifica al comprador como legítimo titular de la tarjeta que está utilizando.

        A partir de ahora solo podrá comprar utilizando este PIN especial (clave secreta) para compras por Internet que su propio banco le deberá haber facilitado previamente. Recuerde que este PIN especial es diferente al PIN que usted utilice habitualmente en los cajeros.

        De esta manera se hace imposible el fraude en la red y garantiza la total seguridad en las transacciones. Ninguna persona sabrá su número de tarjeta ni ningún dato relacionado con esta.

        ¿Cómo comprar con el 3Dsecure?

        El proceso es similar al usado anteriormente.

        1. Cuando elige la forma de pago mediante tarjeta de crédito/débito le redireccionamos a la página segura (con encriptación de datos) de nuestro banco, donde se le pedirá el número y la fecha de caducidad de su tarjeta como hasta ahora se venía haciendo.
        2. En este momento pasará a una pantalla en la que el banco le pedirá este PIN especial (clave secreta) que haya solicitado a su banco con anterioridad. También es posible que se le pida que introduzca algún dato más como su DNI o su pasaporte.
        3. Finalmente, verá una página que le indicará el estado de su pago, si la operación ha sido autorizada por el banco, se le facilitará el código de autorización. Puede imprimir esta página. Debe presionar el botón "Cerrar" para finalizar el proceso de compra. En este momento volverá a nuestra web donde le daremos las gracias por comprar con nosotros y el proceso de compra quedará finalizado.
      • Paypal

        A través de nuestra pasarela segura de PayPal podrás pagar mediante tarjeta de crédito VISA, MASTERCARD o AMERICAN EXPRESS o mediante tu cuenta de Pay Pal. Al finalizar el proceso de compra, serás redirigido a una página segura de PayPal para proceder al pago. Paypal es el líder internacional de pagos en Internet y permite enviar y recibir pagos en Internet de forma segura y cómoda.

    4. "Revise su Pedido". En esta ultima fase se muestra un resumen de su pedido para que lo puede revisar y donde se incluyen los distintos gastos de envió e IVA. Antes de realizar el pedido definitivamente volver al carrito de la compra en "Editar su carrito". Finalmente si marca la casilla de "Acepto la política de privacidad y los términos y condiciones" y ejecuta el comando "Realizar el Pedido" este quedara formalizado.

    Si le resulta más cómodo, también puede realizar telefónicamente la compra de casi todos nuestros artículos. Simplemente, elija el que desee y llame al 620 23 73 24

  5. Confirmación del pedido

    En esta fase el pedido ya ha sido procesado con éxito. Finalizado el proceso de compra, en las próximas 24 horas se le enviará un e-mail de confirmación de pedido donde se incluirá el detalle del pedido con el número de pedido incluido, información de facturación, metodo de pago, información de envíos, método de envío y los artículos comprados.

    Por otro lado, en este apartado siempre que quieras podrás imprimir o archivar el resumen de la cesta de la compra.

  6. Gastos de envío

    Estas tarifas son las que están vigentes actualmente. Para realizar pedidos con destino Islas Canarias, previamente pedir información por correo-e.

  7. Tiempos de entrega

    Tras verificar el pago, los pedidos se cursan el mismo día si llegan antes de las 17 h y al día siguiente si se realizan después de las 17 h.

    Son entregados al cliente en 24 – 72 h a partir del día de envío, exceptuando sábados y domingos, que no hay reparto.

    Si por cualquier circunstancia interna o externa SUECA EXPRES S. L. no puede entregar los productos dentro del plazo indicado informara de tal circunstancia al consumidor o comprador y se le informara del nuevo plazo en el que el o los productos estarán disponibles. En este caso el consumidor tendrá la posibilidad de rescindir el contrato y se le devolverá el importe del producto si este ya hubiera sido pagado en un plazo no superior a 30 días.

  8. Seguridad en las transacciones

    Le garantizamos que sus datos viajan en una conexión segura, encriptada y protegida según protocolo (SSL). Secure Socket Layers. Asimismo le informamos de que hemos sido certificados por la sociedad Verisign cuyo objetivo es garantizar las medidas de seguridad en las transacciones que se produzcan en Internet.

  9. Garantía de compra

    SUECA EXPRES S. L., ofrece garantía de calidad en todos los productos que distribuye, así como en las cafeteras que ofrece a sus clientes.

    Todas las cápsulas de café incluyendo el descafeinado tienen un periodo de consumo óptimo, de 18 meses, al igual que los solubles, como la leche y el chocolate. Por su lado, te e infusiones tienen una fecha de consumo óptimo de 42 meses, a contar a partir del momento de su fabricación y embalaje, en todo caso, SUECA EXPRES S. L. tiene el compromiso de sustitución de todos aquellos consumibles que no lleguen en condiciones óptimas al distribuidor.

    Con respecto a los complementos el periodo óptimo de consumo vendrá indicado por el fabricante en el mismo envase.

    SUECA EXPRES S. L. ofrece en sus cafeteras una garantía de dos años para defectos de fabricación, tanto para piezas, como para mano de obra. Para ello el cliente debe presentar como justificante de la compra y de la garantía la factura de compra.

    Las averías producidas por mal uso (uso de agua corriente, uso de cápsulas rellenadas, mala conexión a la red eléctrica…), roturas por caídas, golpes y en general todas las averías ajenas a defectos de fabricación, quedan exentas de garantía.

    Finalizada la garantía SUECA EXPRES S. L. no se compromete a la reparación de las maquinas.

    Firmes defensores de los Productos Ecológicos y del Comercio Justo, disponemos de líneas específicas de productos que cumplen con estas premisas. La certificación ecológica de nuestros productos supone un control exhaustivo de este proceso natural.

    Para nosotros es un compromiso con la sociedad y con los países productores el promocionar un precio justo y una conservación ecológica de los cultivos, lo que permite la sostenibilidad social, económica y ecológica de los países menos desarrollados.

  10. Derecho de revocación. Satisfecho o reembolsado

    El Usuario dispone de siete (7) días hábiles para devolvernos un producto con el que no está satisfecho. Dentro de este plazo, podrá devolvernos dicho producto (los gastos de envío de devolución correrán por su cuenta).

    Dicho derecho de desistimiento no será aplicable a los productos confeccionados conforme a especificaciones dadas por Usted o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, así como a grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por Usted, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.

    Le aconsejamos que proteja su(s) artículo(s), ya que será responsable de los posibles daños que sufriera(n) durante el transporte. Por ello, le sugerimos nos devuelva la mercancía por correo certificado o transportista y con seguro por el valor del producto. Este seguro le será muy útil en caso de daño o pérdida de la mercancía por parte de la compañía de transportes. En cualquier caso, los eventuales gastos de la devolución corren a cargo del consumidor.

    Cuando el Usuario devuelva un producto en ejercicio de su derecho de desistimiento sólo se aceptarán los productos que sean enviados con su embalaje original, en estado nuevo y completo (con los accesorios, manuales, cables, etc...). No se aceptarán artículos que hayan sido enviados incompletos, estropeados, o deteriorados por parte del Cliente, y solo se aceptarán siempre que el uso que haya hecho del bien haya sido conforme a la naturaleza propia del mismo.

  11. Impuestos

    Los precios de los productos que se encuentran a la venta en nuestras tiendas de comercio electrónico incluyen el Impuesto de Valor Añadido (I.V.A.). Todos los precios mostrados en esta web son válidos salvo error tipográfico.

  12. Tarifas

    Esta tarifa-catálogo anula las anteriores. SUECA EXPRES S. L. se reserva el derecho de modificar la tarifa cuantas veces sea necesario, sin compromiso de notificarlo a sus clientes previamente.

    SUECA EXPRES S. L. se reserva el derecho a modificar total o parcialmente cualquier artículo que figura en esta tarifa, sin previo aviso

    Los precios se entienden por unidades y euros.

    Los precios serán los que figuren en nuestra tarifa vigente en el momento de la aceptación del pedido. Los precios de venta podrán ser modificados sin previo aviso, siéndoles notificados a la mayor brevedad posible.

  13. Independencia de las cláusulas

    Si cualquiera de las presentes condiciones de venta o cualquiera de las disposiciones de un Contrato fuera declarada por una autoridad competente inválida, ilegal o no exigible en alguna medida, dicha condición o disposición quedará en esa misma medida separada del resto de las condiciones y disposiciones, que continuarán siendo válidas con el máximo alcance que permita la ley.

  14. Modificaciones de las condiciones generales

    SUECA EXPRES S. L. se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento y sin previo aviso, Dichas modificaciones serán publicadas en la página web de forma que el usuario pueda conocerlas antes de proceder a su utilización. En consecuencia, el usuario debe leer atentamente estas Condiciones Generales en cada una de las ocasiones en que se proceda a utilizar el sitio web. La utilización y navegación a través de la página Web y la contratación de nuestros productos y servicios, una vez modificadas las Condiciones Generales que sean de aplicación, significará la aceptación de las mismas por el usuario.

    SUECA EXPRES S. L. se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.

  15. Comunicaciones

    A efectos de notificaciones, SUECA EXPRES S. L. designa expresamente el domicilio que consta en las presentes Condiciones Generales y en cuanto al usuario, este designa expresamente el domicilio por el consignado en el proceso de alta en la sección "Mi Cuenta". Asimismo, el usuario manifiesta expresamente su aceptación a qué cualquier tipo de comunicación a él dirigida (excepto comunicaciones publicitarios de SUECA EXPRES S. L. si el usuario no a consentido dicho tipo de envíos o ha ejercitado su derecho de revocación a tales envíos publicitarios) se realice a través de la dirección de correo electrónico por él facilitada. Cualquier cambio de domicilio o de dirección de correo electrónico deberá ser comunicado por escrito a la otra parte para su efectividad a efectos de notificaciones futuras.

  16. Interrupción del servicio

    SUECA EXPRES S. L. podrá interrumpir temporalmente la prestación del servicio por causas de fuerza mayor, tales como huelgas en los medios empleados para el envío de los artículos vendidos, o por cualquier otra causa que impida la normal prestación del servicio. Dicha interrupción temporal no dará derecho al usuario a recibir ningún tipo de por cualquier perjuicio que la interrupción del servicio pudiera ocasionarle, salvo la devolución del importe del servicio que no haya podido prestarse.

  17. Jurisdicción

    El hecho de aceptación de nuestras condiciones generales de venta, implica, en caso de litigio, el sometimiento a la jurisdicción de los juzgados y tribunales Sueca, Valencia (España), con renuncia a su propio fuero.