Introducción

El presente documento tiene por finalidad regular los Términos y Condiciones Generales que regulan el contenido y la contratación de los productos y servicios que se ofrecen en www.suecaexpres.com

SUECA EXPRES S. L. se compromete a ofrecer un servicio seguro y de total fiabilidad en cuanto a la utilización de los datos personales (Ver Política de Privacidad) y a la autenticidad de los artículos aquí expuestos.

El acceso a este sitio Web, la navegación por la Web y la contratación de nuestros productos y servicios presuponen la lectura, conocimiento y aceptación plena y sin reservas, y la validez de todas y cada una de las Condiciones Generales, que se considerarán automáticamente incorporadas en el contrato que se suscriba, sin que se necesaria la trascripción escrita del mismo. Estas Condiciones Generales constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted y www.suecaexpres.com

Identificación de las partes contratantes

1. 1. Las presentes condiciones generales regulan la contratación de los servicios de www.suecaexpres.com prestados por la SUECA EXPRES S. L. con domicilio fiscal en Calle Sant Vicent de la Roda 21 de Sueca 46410 (Valencia)
   2. Para contratar los servicios de SUECA EXPRES S. L. el cliente declara ser mayor de edad y con capacidad legal para contratar.
   3. El cliente facilitará a SUECA EXPRES S. L. los datos personales requeridos para regular la relación entre las partes y se declara responsable de la autenticidad de los datos comunicados y de las manifestaciones falsas o inexactas.
   4. La utilización del servicio que proporciona SUECA EXPRES S. L. supone el conocimiento y la aceptación expresa por parte del cliente de la totalidad de las presentes Condiciones Generales.
   5. El usuario tendrá la posibilidad de visualizar e imprimir las mencionadas Condiciones Generales.

Condiciones de compra-venta

SUECA EXPRES S. L. se reserva el derecho a modificar unilateralmente los precios de los productos sin necesidad de previo aviso.

En el caso de que algún producto no esté disponible en stock, ni en los proveedores, SUECA EXPRES S. L. propondrá al cliente su sustitución por otro artículo de precio y características similares o bien la devolución de su importe.

Si el retraso en la entrega es imputable a SUECA EXPRES S. L. y supera los 7 días hábiles, se procederá, previa petición escrita del cliente, a la devolución íntegra del importe prepagado por la mercancía cuya entrega se hubiese retrasado. Asimismo, SUECA EXPRES S. L. no resultará responsable por ningún lucro cesante o daño emergente, directo o indirecto, y su responsabilidad máxima en cualquier caso será el valor de la mercancía.

Cómo comprar

El proceso de compra en nuestra Web tiene varias formas que hacer en proceso sencillo y fácil:

Podemos darnos de alta previamente como usuario: Puede darse de alta a través de las opciones “mi cuenta” o “entrar” en la parte superior de la Website. Una vez registrado deberá de usar el e-mail como login de usuario y la contraseña que usted indique en el formulario de inscripción. En caso de que olvide la contraseña en el apartado de “mi cuenta” o “entrar” puede elegir la opción “¿Olvidó su Password? ” para que puede renovar una nueva contraseña. Una vez ha accedido con su usuario y contraseña comprar es muy sencillo, simplemente elige los productos que le interesen y los va enviando al carrito de compra. Una vez en el carrito de la compra tiene la opción de volver a la tienda para seguir comprando o de pasar a formalizar la acción de compra. “Comprar”. Asimismo en el carrito puede modificar libremente las cantidades de cada producto cambiándolo directamente y actualizando.

En la fase de “Finalizar Pedido” rellenará los datos requeridos para completar el pedido. Podemos dividir en cuatro puntos:

1. “Dirección de Facturación” donde insertara la dirección donde quiera que le envíen el pedido. En el caso de que aún no se ha dato de alta lo puede hacer desde aquí indicando su e-mail como usuario y una contraseña de acceso.
2. “Método de Envío”. En este punto se indicaran los gastos de envió que variaran en función de la cantidad de pedido de la compra según se indica en el punto de “Envíos”
3. “Método de Pago”. En el tercer punto elegimos el método que vamos a utilizar para pagar el pedido

   • Transferencia bancaria

     Esta forma de pago se hace mediante un ingreso en nuestra cuenta. Debes hacer la transferencia del importe total a la siguiente cuenta:

     Banco: Santander
     Nº Cuenta : ES83 0030 3046 99 0000607271
     Titular : SUECA EXPRES S. L.

     Muy importante, indicar el número de pedido y nombre del cliente. Los pedidos hechos con esta forma de pago sólo se mantendrán vigentes 15 días, transcurrido este tiempo si no se ha recibido el pago serán anulados. También puedes hacer las transferencias a través de banca electrónica.

     Si las haces desde otro banco o caja cuando terminas de hacer la transferencia el sistema te pregunta si quieres enviar un justificante por email, por favor mándanoslo a la dirección tiendaonline@suecaexpres.com para que agilicemos el proceso del envío ya que las transferencias de un banco a otro pueden tardar hasta 48 horas, así será todo más rápido.

   • Tarjeta de crédito o débito

     El pago por tarjeta de crédito o débito lo realizarás a través de la pasarela de pago segura de nuestro banco. Una vez finalices el proceso de compra serás redirigido a dicha pasarela, donde introducirás tus datos personales y los de tu tarjeta. Aceptamos tarjetas de crédito o débito de Visa y Mastercard.

     3D SECURE

     Los clientes que paguen sus pedidos mediante tarjeta de crédito o débito, utilizarán el sistema de pago 3DSecure.

     Es la nueva forma de pago desarrollada por VISA y MASTERCARD que posibilita la realización de compras seguras en Internet y autentifica al comprador como legítimo titular de la tarjeta que está utilizando.

     A partir de ahora solo podrá comprar utilizando este PIN especial (clave secreta) para compras por Internet que su propio banco le deberá haber facilitado previamente. Recuerde que este PIN especial es diferente al PIN que usted utilice habitualmente en los cajeros.

     De esta manera se hace imposible el fraude en la red y garantiza la total seguridad en las transacciones. Ninguna persona sabrá su número de tarjeta ni ningún dato relacionado con esta.

     ¿Cómo comprar con el 3Dsecure?

     El proceso es similar al usado anteriormente.

     1. Cuando elige la forma de pago mediante tarjeta de crédito/débito le redireccionamos a la página segura (con encriptación de datos) de nuestro banco, donde se le pedirá el número y la fecha de caducidad de su tarjeta como hasta ahora se venía haciendo.
     2. En este momento pasará a una pantalla en la que el banco le pedirá este PIN especial (clave secreta) que haya solicitado a su banco con anterioridad. También es posible que se le pida que introduzca algún dato más como su DNI o su pasaporte.
     3. Finalmente, verá una página que le indicará el estado de su pago, si la operación ha sido autorizada por el banco, se le facilitará el código de autorización. Puede imprimir esta página. Debe presionar el botón “Cerrar” para finalizar el proceso de compra. En este momento volverá a nuestra web donde le daremos las gracias por comprar con nosotros y el proceso de compra quedará finalizado.

   • Paypal

     A través de nuestra pasarela segura de PayPal podrás pagar mediante tarjeta de crédito VISA, MASTERCARD o AMERICAN EXPRESS o mediante tu cuenta de Pay Pal. Al finalizar el proceso de compra, serás redirigido a una página segura de PayPal para proceder al pago. Paypal es el líder internacional de pagos en Internet y permite enviar y recibir pagos en Internet de forma segura y cómoda.

   • BIZUM

4. “Revise su Pedido”. En esta ultima fase se muestra un resumen de su pedido para que lo puede revisar y donde se incluyen los distintos gastos de envió e IVA. Antes de realizar el pedido definitivamente volver al carrito de la compra en “Editar su carrito”. Finalmente si marca la casilla de “Acepto la política de privacidad y los términos y condiciones” y ejecuta el comando “Realizar el Pedido” este quedara formalizado.

Si le resulta más cómodo, también puede realizar telefónicamente la compra de casi todos nuestros artículos. Simplemente, elija el que desee y llame al 96 205 21 50 en horario comercial de 10:00 a 13:30h y de 17:00 a 19:30h.

Confirmación del pedido

En esta fase el pedido ya ha sido procesado con éxito. Finalizado el proceso de compra, en las próximas 24 horas se le enviará un e-mail de confirmación de pedido donde se incluirá el detalle del pedido con el número de pedido incluido, información de facturación, metodo de pago, información de envíos, método de envío y los artículos comprados.

Por otro lado, en este apartado siempre que quieras podrás imprimir o archivar el resumen de la cesta de la compra.

Gastos de envío

Estas tarifas son las que están vigentes actualmente. Para realizar pedidos con destino fuera de la península ibérica y al extranjero, previamente pedir información por correo-e.

Tiempos de entrega

Tras verificar el pago, los pedidos se cursan el mismo día si llegan antes de las 17 h y al día siguiente si se realizan después de las 17 h.

Son entregados al cliente en 24 – 72 h a partir del día de envío, exceptuando sábados y domingos, que no hay reparto.

Si por cualquier circunstancia interna o externa SUECA EXPRES S. L. no puede entregar los productos dentro del plazo indicado informara de tal circunstancia al consumidor o comprador y se le informara del nuevo plazo en el que el o los productos estarán disponibles. En este caso el consumidor tendrá la posibilidad de rescindir el contrato y se le devolverá el importe del producto si este ya hubiera sido pagado en un plazo no superior a 30 días.

Seguridad en las transacciones

Le garantizamos que sus datos viajan en una conexión segura, encriptada y protegida según protocolo (SSL). Secure Socket Layers. Asimismo le informamos de que hemos sido certificados por la sociedad Verisign cuyo objetivo es garantizar las medidas de seguridad en las transacciones que se produzcan en Internet.

Garantía de compra

SUECA EXPRES S. L., ofrece garantía de calidad en todos los productos que distribuye, así como en las cafeteras que ofrece a sus clientes.

Todas las cápsulas de café incluyendo el descafeinado tienen un periodo de consumo óptimo, de 18 meses, al igual que los solubles, como la leche y el chocolate. Por su lado, te e infusiones tienen una fecha de consumo óptimo de 42 meses, a contar a partir del momento de su fabricación y embalaje, en todo caso, SUECA EXPRES S. L. tiene el compromiso de sustitución de todos aquellos consumibles que no lleguen en condiciones óptimas al distribuidor.

Con respecto a los complementos el periodo óptimo de consumo vendrá indicado por el fabricante en el mismo envase.

SUECA EXPRES S. L. ofrece en sus cafeteras una garantía de dos años para defectos de fabricación, tanto para piezas, como para mano de obra. Para ello el cliente debe presentar como justificante de la compra y de la garantía, el documento de compra, que recibió en su momento.

Las averías producidas por mal uso (uso de agua corriente, uso de cápsulas no originales, uso de cápsulas rellenadas, mala conexión a la red eléctrica…), roturas por caídas, golpes y en general todas las averías ajenas a defectos de fabricación, quedan exentas de garantía.

Finalizada la garantía SUECA EXPRES S. L. no se compromete a la reparación de las maquinas.

Los gastos de la devolución de artículos, siempre corren a cargo del cliente. Sueca Expres SL no es el responsable de la devolución y queda eximida de los gastos que esta, origine. Una vez verificado que el artículo queda amparado por la garantia, se procedera a la reparación del artículo  o a la devolución del importe de compra (según criterios del servicio técnico de Sueca Expres SL) y Sueca Expres se hará cargo de los gastos de retorno del artículo una vez reparado.

Firmes defensores de los Productos Ecológicos y del Comercio Justo, disponemos de líneas específicas de productos que cumplen con estas premisas. La certificación ecológica de nuestros productos supone un control exhaustivo de este proceso natural.

Para nosotros es un compromiso con la sociedad y con los países productores el promocionar un precio justo y una conservación ecológica de los cultivos, lo que permite la sostenibilidad social, económica y ecológica de los países menos desarrollados.

Derecho de revocación/desistimiento.

Información sobre el derecho de desistimiento por mercancías

Los consumidores tienen un derecho de desistimiento de 14 días.

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento , deberá usted notificarnos (Tienda Sueca Expres Café, Ronda Bernat Aliño, 3 46410 Sueca, España; teléfono 96 205 21 50 ;  y/o dirección de correo electrónico info@suecaexpres.com) su decisión de desistir de la compra o a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Modelo de formulario de desistimiento

(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir de la compra)

– A la atención de Sueca Expres Café, Ronda Bernat Aliño, 3 46410 Sueca, España; teléfono 96 205 21 50 info@suecaexpres.com

– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de compradel siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)

– Pedido el/recibido el(*)

– Nombre del consumidor y […………………………………….………]

– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Firma del consumidor y usuario […………………………………….………] (solo si el presente formulario se presenta en papel)

– Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Impuestos

Los precios de los productos que se encuentran a la venta en nuestras tiendas de comercio electrónico incluyen el Impuesto de Valor Añadido (I.V.A.). Todos los precios mostrados en esta web son válidos salvo error tipográfico.

Tarifas

Esta tarifa-catálogo anula las anteriores. SUECA EXPRES S. L. se reserva el derecho de modificar la tarifa cuantas veces sea necesario, sin compromiso de notificarlo a sus clientes previamente.

SUECA EXPRES S. L. se reserva el derecho a modificar total o parcialmente cualquier artículo que figura en esta tarifa, sin previo aviso

Los precios se entienden por unidades y euros.

Los precios serán los que figuren en nuestra tarifa vigente en el momento de la aceptación del pedido. Los precios de venta podrán ser modificados sin previo aviso, siéndoles notificados a la mayor brevedad posible.

Independencia de las cláusulas

Si cualquiera de las presentes condiciones de venta o cualquiera de las disposiciones de un Contrato fuera declarada por una autoridad competente inválida, ilegal o no exigible en alguna medida, dicha condición o disposición quedará en esa misma medida separada del resto de las condiciones y disposiciones, que continuarán siendo válidas con el máximo alcance que permita la ley.

Modificaciones de las condiciones generales

SUECA EXPRES S. L. se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento y sin previo aviso, Dichas modificaciones serán publicadas en la página web de forma que el usuario pueda conocerlas antes de proceder a su utilización. En consecuencia, el usuario debe leer atentamente estas Condiciones Generales en cada una de las ocasiones en que se proceda a utilizar el sitio web. La utilización y navegación a través de la página Web y la contratación de nuestros productos y servicios, una vez modificadas las Condiciones Generales que sean de aplicación, significará la aceptación de las mismas por el usuario.

SUECA EXPRES S. L. se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.

Comunicaciones

A efectos de notificaciones, SUECA EXPRES S. L. designa expresamente el domicilio que consta en las presentes Condiciones Generales y en cuanto al usuario, este designa expresamente el domicilio por el consignado en el proceso de alta en la sección “Mi Cuenta”. Asimismo, el usuario manifiesta expresamente su aceptación a qué cualquier tipo de comunicación a él dirigida (excepto comunicaciones publicitarios de SUECA EXPRES S. L. si el usuario no a consentido dicho tipo de envíos o ha ejercitado su derecho de revocación a tales envíos publicitarios) se realice a través de la dirección de correo electrónico por él facilitada. Cualquier cambio de domicilio o de dirección de correo electrónico deberá ser comunicado por escrito a la otra parte para su efectividad a efectos de notificaciones futuras.

Interrupción del servicio

SUECA EXPRES S. L. podrá interrumpir temporalmente la prestación del servicio por causas de fuerza mayor, tales como huelgas en los medios empleados para el envío de los artículos vendidos, o por cualquier otra causa que impida la normal prestación del servicio. Dicha interrupción temporal no dará derecho al usuario a recibir ningún tipo de por cualquier perjuicio que la interrupción del servicio pudiera ocasionarle, salvo la devolución del importe del servicio que no haya podido prestarse.

Jurisdicción

El hecho de aceptación de nuestras condiciones generales de venta, implica, en caso de litigio, el sometimiento a la jurisdicción de los juzgados y tribunales Sueca, Valencia (España), con renuncia a su propio fuero.